每一个问题，
都值得慢慢回应。
关于相遇、使用与照顾，你想知道的事都放在这里。
认识你的伙伴
SCOCO是什么？
塞可可SCOCO是来自塞德娜星球的原创AI陪伴角色。品牌希望将实体潮玩、故事内容与成长陪伴结合起来。网站中的眼睛状态、星图与角色互动是体验演示；实体产品的最终功能以正式商品规格为准。
售价699元包含什么？
当前展示价格为人民币699元。页面展示了玩偶、品牌包装盒与探索者卡；最终装箱清单、充电配件以及是否包含AI服务时长，需在开放购买前确认。
适合谁？
适合喜欢SCOCO角色、故事与陪伴体验的家庭及收藏爱好者。儿童使用的年龄范围、监护要求及安全信息，需要以产品正式标识和说明书为准。
AI与成长记忆
网页会录音或记住我的对话吗？
不会。本体验版不请求麦克风权限，不录音，也不连接真实AI对话。你看到的六种状态是可交互的视觉演示。
长期记忆可以关闭或删除吗？
长期记忆是规划中的产品能力。正式服务需提供监护人授权、记忆管理、删除与关闭选项；当前没有创建真实记忆档案。
需要额外订阅吗？
AI订阅价格、免费权益、网络要求和服务地区尚未公布。当前不会自动订阅或收取费用。
购买与配送
现在可以付款吗？
目前可以浏览商品、选择数量与整理购物袋。真实库存、支付与订单系统尚未上线，因此暂不能付款或生成订单。
什么时候发货，运费是多少？
发货时间、配送范围与运费政策待确认。开放购买时应在付款前显示预计发货时间和完整费用；本页不会将未知运费默认为免运费。
可以开发票或追踪订单吗？
发票规则和物流查询需随正式订单服务一起上线。目前没有真实订单，请勿将购物袋内容当作订单凭证。
使用与照顾
收到后怎么开始？
先由成年人核对包装清单并阅读产品说明书。电子模块、充电方式、联网与绑定步骤需按正式说明操作；网站的角色实验室不连接实体设备。
可以清洗吗？
清洁前请查看实物洗护标签与电子模块说明。是否可拆卸、可水洗以及干燥方式需由品牌确认，不能仅凭毛绒外观判断。
如何获得售后帮助？
客服渠道、退换货条件、保修范围与申请流程将在品牌确认后发布。届时请保留订单记录与问题照片；当前页面不代收个人信息，也不提交售后申请。